Quy định về nội dung và nhãn AI

Phiên bản 2.3 · Hiệu lực từ 31/10/2026

Bản 2.1 thay bản 2.0 ở một điểm: mục 3 nêu rõ hệ thống xóa siêu dữ liệu đi kèm video kết quả. Đến hết ngày 30/10/2026, câu tương ứng của bản 2.0 vẫn áp dụng: "Chúng tôi không chủ động gỡ hoặc che nhãn, thủy vân hay siêu dữ liệu nhận biết nội dung AI có trong video gốc, nhưng không bảo đảm chúng được giữ nguyên sau khi mã hóa lại."

Quy định này nêu rõ video nào được nhận, video nào bị từ chối, trách nhiệm gắn nhãn nội dung AI của Bạn, và cách Chúng tôi xử lý phản ánh vi phạm tại up.chugax.io.vn. Quy định là một phần của Điều khoản sử dụng. Khi Bạn tích ô xác nhận bắt buộc và tải video lên, Bạn đã cam kết video thuộc nội dung được phép dưới đây; video có chính Bạn cần thêm ô đồng ý thứ hai.

1. Video được phép

Dịch vụ dành cho người sáng tạo nội dung bằng AI. Chúng tôi nhận:

video do AI tạo ra (từ bất kỳ công cụ nào) mà Bạn có quyền sử dụng và chỉnh sửa, với điều kiện nhân vật AI trong video không mô phỏng một người thật có thể nhận diện;
video không chứa hình ảnh, giọng nói hay thông tin giúp nhận diện người thật nào (cảnh vật, đồ họa, hoạt hình, sản phẩm, nhân vật ảo);
video chỉ có hình ảnh, giọng nói của chính Bạn (người thật hoặc bản AI mô phỏng Bạn), kèm ô đồng ý thứ hai tại màn hình tải lên.

Nếu Bạn không chắc, đừng tải lên. Giới hạn kỹ thuật: độ dài tối đa theo loại credit (11 giây với credit miễn phí, 35 giây với credit mua, video dài đến 60 phút với credit mua, xem Chính sách thanh toán và giao kết quả, mục 1.2), 500 MB (video dài đến 10 GB), định dạng MP4 hoặc MOV.

2. Video bị từ chối

Chúng tôi không nhận các video dưới đây. Khi phát hiện, Chúng tôi dừng xử lý, khóa link, tạm khóa tài khoản và thông báo cho Bạn; sau khi xem xét phản hồi của Bạn trong 10 ngày làm việc, nếu xác định vi phạm thì hủy tác vụ, không hoàn credit đã dùng cho video đó, xóa file và khóa tài khoản vĩnh viễn; khi cần thiết, chuyển thông tin cho cơ quan chức năng.

Nhóm	Ví dụ
Người thật khác ngoài Bạn	Bạn bè, khách hàng, người nổi tiếng, người qua đường; kể cả bản AI mô phỏng khuôn mặt hoặc giọng nói của họ
Trẻ em	Người dưới 16 tuổi, kể cả bản AI mô phỏng trẻ em có thật
Dữ liệu nhạy cảm	Giấy tờ tùy thân, hồ sơ sức khỏe, thông tin tài chính, vị trí, sinh trắc học của bất kỳ ai
Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ	Phim, MV, chương trình truyền hình, game, nhân vật có bản quyền mà Bạn không có quyền chỉnh sửa; video tạo bởi công cụ AI có điều khoản cấm chỉnh sửa hoặc dùng thương mại
Giả mạo, lừa dối	Deepfake mô phỏng người thật nhằm lừa dối, thao túng, bôi nhọ, xâm phạm đời tư; nội dung giả mạo sự kiện, phát ngôn
Nội dung bị pháp luật cấm	Xâm phạm an ninh quốc gia; kích động bạo lực; khiêu dâm; xâm hại trẻ em; mê tín; trái thuần phong mỹ tục
Kỹ thuật	File chứa mã độc, file được tạo để tấn công hoặc làm quá tải hệ thống

3. Nhãn AI: ai chịu trách nhiệm gì

Chúng tôi thông báo ngay tại màn hình tải lên rằng video được xử lý tự động bằng hệ thống AI. Việc nâng độ phân giải là chỉnh sửa kỹ thuật để cải thiện chất lượng; bản nâng cấp có thể tạo thêm chi tiết hình ảnh và không được dùng làm bằng chứng rằng sự kiện hoặc nhân vật là có thật.
Khi đóng gói video kết quả, hệ thống tự động xóa siêu dữ liệu đi kèm file, gồm cả nhãn, chứng thực nguồn gốc (như C2PA/Content Credentials) và siêu dữ liệu nhận biết nội dung AI có trong video gốc hoặc phát sinh khi xử lý. Chúng tôi không xóa hay che thủy vân hiển thị trên hình ảnh. Vì vậy video kết quả không còn nhãn AI dạng siêu dữ liệu: Bạn cần gắn lại nhãn trước khi công bố.
Bạn là người công bố video ra công chúng, nên Bạn chịu trách nhiệm thông báo và gắn nhãn nội dung do AI tạo ra theo Luật Trí tuệ nhân tạo số 134/2025/QH15 và văn bản hướng dẫn, nếu nội dung có khả năng gây nhầm lẫn về tính xác thực. Mỗi nền tảng (YouTube, TikTok, Facebook...) có yêu cầu gắn nhãn riêng.
Chúng tôi không khẳng định video do AI tạo ra của Bạn được bảo hộ quyền tác giả.

4. Phản ánh vi phạm bản quyền, quyền hình ảnh

Dịch vụ chỉ xử lý video do khách tải lên và trả về cho chính khách; video kết quả bị xóa sau 24 giờ. Nếu Bạn là chủ thể quyền hoặc người xuất hiện trong một video, hãy gửi phản ánh.

4.1. Cách gửi

Dùng biểu mẫu tại up.chugax.io.vn/phan-anh-ban-quyen (không cần tài khoản) hoặc email chugaxai@gmail.com, với:

Loại phản ánh: bản quyền; quyền hình ảnh, dữ liệu cá nhân của Bạn trong video; hoặc nội dung bị cấm.
Họ tên hoặc tên tổ chức, email, số điện thoại (tùy chọn).
Tư cách: chủ sở hữu quyền, người được ủy quyền (kèm giấy ủy quyền), hoặc người xuất hiện trong video.
Chứng cứ về quyền của Bạn (giấy chứng nhận đăng ký, bản gốc, hợp đồng, liên kết tác phẩm gốc).
Thông tin giúp xác định video: mã tác vụ, đường link, hoặc email tài khoản người tải lên và thời điểm.
Chứng cứ về hành vi xâm phạm (mô tả so sánh, ảnh chụp, tệp).
Yêu cầu: dừng xử lý và xóa; khóa tài khoản người tải lên; cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu.
Cam kết thông tin chính xác và chịu trách nhiệm trước pháp luật, kể cả bồi thường nếu phản ánh sai.

Chúng tôi chỉ yêu cầu thêm giấy tờ hoặc số định danh khi thực sự cần để xác minh tư cách trong vụ việc cụ thể.

4.2. Cách Chúng tôi xử lý

Bước	Thời hạn
Cấp mã vụ việc và xác nhận đã nhận	Ngay khi gửi (tự động)
Khóa link tải, dừng tác vụ, tạm khóa tài khoản người tải lên khi hồ sơ đủ thông tin nhận diện video	Ngay lập tức
Thông báo cho người tải lên kèm tài liệu phản ánh	Cùng lúc khóa
Người tải lên gửi phản hồi kèm chứng cứ	10 ngày làm việc
Kết luận và thông báo cho hai bên	Sau khi hết thời hạn phản hồi hoặc ngay khi đủ căn cứ
Gỡ bỏ theo yêu cầu bằng văn bản của cơ quan có thẩm quyền	24 giờ

Xác minh có vi phạm: hủy tác vụ, không hoàn credit đã dùng cho video đó, chuyển tạm khóa thành khóa tài khoản vĩnh viễn, cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi cần.
Không xác định được vi phạm: mở lại tài khoản, khôi phục dịch vụ cho người tải lên (chạy lại hoặc hoàn credit theo lựa chọn của họ).
Cung cấp thông tin sai sự thật trong phản ánh phải chịu trách nhiệm theo pháp luật.
Phản ánh về quyền hình ảnh, dữ liệu cá nhân của người xuất hiện trong video được xử lý đồng thời theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, mục 8.

5. Hậu quả khi vi phạm

Hành vi	Hậu quả
Có dấu hiệu tải lên video bị từ chối tại mục 2	Dừng xử lý, khóa link, tạm khóa tài khoản, thông báo; 10 ngày làm việc để phản hồi
Xác minh có vi phạm	Hủy tác vụ, xóa file, không hoàn credit đã dùng cho video đó, khóa tài khoản vĩnh viễn
Mọi trường hợp	Cung cấp thông tin tài khoản và chuyển vụ việc cho cơ quan chức năng khi cần thiết hoặc khi có yêu cầu bằng văn bản. Người tải lên chịu trách nhiệm hành chính, dân sự hoặc hình sự theo pháp luật và bồi hoàn thiệt hại cho Chúng tôi nếu có

6. Liên hệ

Email: chugaxai@gmail.com · Zalo: 0336788856 · Telegram: t.me/chugaxai · Giờ xử lý: 08:30–16:30 hằng ngày, giờ Việt Nam.