Quay lại

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Phiên bản 2.4 · Hiệu lực từ 10/11/2026

Bản 2.4 thay cho bản 2.3 trước khi bản 2.3 có hiệu lực: video gốc chỉ được giữ quá 1 giờ sau khi kết quả sẵn sàng nếu Bạn tạo link chia sẻ kèm bản gốc trong 1 giờ đó, và bị xóa ngay khi Bạn tắt link.

Bản 2.3 bổ sung link chia sẻ kết quả do Bạn tự bật, và ghi rõ video gốc được giữ 24 giờ cùng video kết quả để Bạn so sánh trước và sau.

Bản 2.2 bổ sung lời mời nhận email khi tải video dành cho tài khoản miễn phí, kèm quà tặng một lần 3 credit có hạn 30 ngày. Việc không đồng ý không hạn chế dịch vụ.

Bản 2.1 thêm phần dữ liệu của Chương trình giới thiệu bạn bè (mục đích, bên nhận, thời hạn lưu). Dữ liệu này chỉ được thu thập khi Bạn tự tham gia chương trình hoặc gắn mã giới thiệu.

Chính sách này cho Bạn biết Upscaler, cá nhân kinh doanh do Phạm Đăng Chung làm chủ (địa chỉ: Chung cư Athena Complex Pháp Vân, ngõ 161 Ngọc Hồi, phường Yên Sở, thành phố Hà Nội), gọi là "Chúng tôi", thu thập, sử dụng, chuyển, lưu trữ và xóa dữ liệu cá nhân của Bạn như thế nào khi Bạn dùng dịch vụ nâng độ phân giải video lên 4K tại up.chugax.io.vn. Chính sách được lập theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP.

Đầu mối bảo vệ dữ liệu cá nhân: Phạm Đăng Chung · Email: chugaxai@gmail.com · Zalo: 0336788856 · Telegram: t.me/chugaxai · Giờ xử lý: 08:30–16:30 hằng ngày, giờ Việt Nam.

Tóm tắt

1. Dữ liệu Chúng tôi xử lý

Nhóm Nội dung Nguồn
Tài khoản Địa chỉ Gmail và tên hiển thị do Google cung cấp; tài khoản Zalo hoặc Telegram Bạn dùng để gửi Gmail xác minh; thời điểm xác minh Đăng nhập Google; tin nhắn xác minh của Bạn
Video Video gốc và video kết quả 4K. Theo Điều khoản sử dụng, video không chứa hình ảnh, giọng nói hay thông tin nhận diện người thật nào, trừ trường hợp video chỉ có chính Bạn Bạn tải lên
Đơn hàng, thanh toán Mã đơn, mức credit đã mua, số tiền, thời điểm, trạng thái và mã xác nhận chuyển khoản để đối soát. Không lưu dữ liệu thẻ hay số tài khoản ngân hàng của người chuyển khoản Hệ thống; dịch vụ xác nhận chuyển khoản
Ví và sử dụng Gói tháng đã mua trước đây (nếu có); số credit upscale theo từng nhóm, ngày cấp, ngày hết hạn; lịch sử trừ, hoàn credit; số credit dùng mỗi ngày; độ dài video tải lên Hệ thống
Chương trình giới thiệu bạn bè (chỉ khi Bạn tham gia hoặc gắn mã) Mã giới thiệu; ai giới thiệu ai; địa chỉ IP và loại trình duyệt lúc tham gia, lúc gắn mã và lúc mua đơn đầu (lưu vào hồ sơ chống gian lận); lịch sử điểm; yêu cầu rút gồm mã ngân hàng, tên chủ tài khoản, số tài khoản (mã hóa), 4 số cuối và dấu nhận dạng một chiều của tài khoản để phát hiện trùng; số tiền, thuế đã khấu trừ; biệt danh và tên che trên bảng xếp hạng Bạn cung cấp; hệ thống
Kỹ thuật Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời điểm, mã lỗi (không chứa nội dung video) Tự động khi truy cập
Hỗ trợ, khiếu nại Nội dung Bạn gửi qua email, Zalo, Telegram hoặc biểu mẫu; mã vụ việc Bạn cung cấp

Loại video Chúng tôi không nhận: video có hình ảnh, giọng nói của người thật khác ngoài Bạn (kể cả bản AI mô phỏng người thật khác); video có trẻ em; video chứa thông tin sức khỏe, giấy tờ tùy thân hoặc dữ liệu nhạy cảm của bất kỳ ai; video có nội dung bị pháp luật cấm. Nếu phát hiện, Chúng tôi dừng xử lý, xóa file, tạm khóa tài khoản và xem xét khóa vĩnh viễn theo Điều khoản sử dụng, mục 6.

2. Mục đích và căn cứ xử lý

# Mục đích Dữ liệu dùng Căn cứ
M1 Tạo tài khoản, xác minh qua Zalo/Telegram để cấp quyền và loại trừ tài khoản giả; gửi thông báo vận hành (trạng thái đơn, kết quả sẵn sàng, bảo trì, bảo mật) Tài khoản Thực hiện thỏa thuận giữa Bạn và Chúng tôi
M2 Nhận video, nâng cấp lên 4K và giao kết quả cho Bạn, gồm chuyển video tới máy chủ đi thuê ở ngoài Việt Nam Video, Tài khoản, Đơn hàng Thực hiện thỏa thuận. Với video có hình ảnh, giọng nói của chính Bạn: sự đồng ý riêng của Bạn bằng ô tích thứ hai tại màn hình tải lên
M3 Xác nhận thanh toán, đối soát, quản lý ví credit upscale, cấp credit miễn phí, nhắc credit sắp hết hạn, hoàn credit, hoàn tiền, xuất chứng từ Đơn hàng, thanh toán, Ví và sử dụng, Tài khoản Thực hiện thỏa thuận; nghĩa vụ pháp luật về kế toán, thuế, thương mại điện tử
M4 Hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, phản ánh bản quyền, yêu cầu của chủ thể dữ liệu Hỗ trợ, Đơn hàng, Kỹ thuật Thực hiện thỏa thuận; nghĩa vụ pháp luật
M5 Bảo đảm an ninh hệ thống, nhật ký truy cập ở mức tối thiểu trong 30 ngày Kỹ thuật Thực hiện thỏa thuận; bảo vệ hệ thống khi có dấu hiệu xâm phạm
M6 Gửi email giới thiệu dịch vụ, tính năng mới, khuyến mãi. Tài khoản miễn phí có thể được mời đăng ký khi tải video; đồng ý được tặng một lần 3 credit, dùng trong 30 ngày; từ chối không hạn chế dịch vụ Gmail, tên hiển thị Chỉ khi Bạn tích ô đồng ý riêng; tối đa 2 email/tháng; mỗi email có liên kết hủy nhận
M7 Vận hành Chương trình giới thiệu bạn bè: tính và trả thưởng, chống gian lận, khấu trừ và nộp thuế thu nhập cá nhân, hiển thị bảng xếp hạng Chương trình giới thiệu bạn bè, Tài khoản, Đơn hàng Thực hiện thỏa thuận khi Bạn tham gia; nghĩa vụ pháp luật về thuế, kế toán

Chúng tôi không: dùng video để huấn luyện mô hình AI; bán, cho thuê, chia sẻ video hay dữ liệu tài khoản cho bên nào ngoài danh sách tại mục 5; công khai video; phân tích nội dung video hay hành vi của Bạn cho mục đích riêng; dùng quảng cáo theo hành vi hay pixel theo dõi.

3. Sự đồng ý của Bạn

  1. Tại màn hình tải lên có một ô tích bắt buộc, không tích sẵn: "Tôi xác nhận video thuộc nội dung được phép, tôi có quyền đối với video, và tôi đồng ý Điều khoản sử dụng cùng Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân." Chỉ khi video có hình ảnh hoặc giọng nói của chính Bạn, Bạn tích thêm một ô thứ hai, cũng không tích sẵn: "Video này có hình ảnh hoặc giọng nói của chính tôi; tôi đồng ý để Upscaler xử lý hình ảnh, giọng nói của tôi nhằm nâng cấp video, kể cả trên máy chủ đi thuê của bên thứ ba đặt ngoài Việt Nam." Ngay cạnh các ô tích, Chúng tôi thông báo rằng video được xử lý tự động bằng AI và bản 4K có thể làm chi tiết khuôn mặt rõ hơn. Việc Bạn tích ô rồi tải video lên là hành vi thể hiện sự đồng ý; hệ thống ghi phiên bản chính sách, thời điểm và tài khoản. Không có ô tích nào khác ngoài hai ô này và ô email giới thiệu.
  2. Khi tạo tài khoản: Bạn đăng nhập Google rồi gửi Gmail đó qua Zalo (khách tại Việt Nam) hoặc Telegram (khách ở nước ngoài) để xác minh. Chúng tôi chỉ nhận địa chỉ Gmail và tên hiển thị đi kèm tài khoản nhắn tin.
  3. Email giới thiệu: ô riêng, mặc định bỏ trống, rút lại bất cứ lúc nào trong Cài đặt. Tài khoản miễn phí có thể được mời nhận email khi tải video. Nếu đồng ý tại lời mời này, Bạn được tặng một lần 3 credit, có hiệu lực 30 ngày; không đồng ý vẫn tải video và dùng dịch vụ bình thường, không bị hạn chế dịch vụ. Hệ thống ghi lựa chọn, thời điểm và nguồn đồng ý.
  4. Chúng tôi lưu bằng chứng đồng ý và có trách nhiệm chứng minh khi có tranh chấp. Sự im lặng hay không phản hồi không được coi là đồng ý.

4. Cách thức xử lý và bảo mật

  1. Xử lý tự động bằng AI: quy trình xử lý video do Chúng tôi thiết kế riêng, chạy trên máy chủ đi thuê của bên thứ ba, nhận từng khung hình và tạo khung hình độ phân giải cao hơn. Quy trình không trích xuất đặc trưng nhận dạng, không ra quyết định nào về Bạn, không tạo hồ sơ nhận dạng. Dịch vụ không có đường xử lý thủ công; cách không tham gia là không tải video lên.
  2. Lưu trữ: dữ liệu tài khoản, đơn hàng và video lưu trên hạ tầng điện toán đám mây của bên thứ ba, mã hóa khi lưu và khi truyền; máy chủ có thể đặt ngoài Việt Nam.
  3. Chuyển sang xử lý: chỉ đúng file của credit upscale đã được trừ credit, qua kết nối mã hóa, vào không gian riêng của Chúng tôi. Không dữ liệu tài khoản hay thanh toán nào đi kèm video. File tạm trên hệ thống xử lý bị xóa ngay sau mỗi tác vụ.
  4. Bảo mật khác: định danh file bằng mã ngẫu nhiên; link tải chỉ dành cho tài khoản đã tải video lên; link chia sẻ chỉ có khi Bạn tự bật, dùng mã ngẫu nhiên khó đoán, không được lập chỉ mục tìm kiếm và Bạn tắt được bất cứ lúc nào; không ghi nội dung video, URL hay token vào nhật ký; xác thực hai lớp cho tài khoản hạ tầng; hạn chế nhân sự xem video; kiểm thử xóa định kỳ; kế hoạch ứng phó sự cố.

5. Các bên nhận dữ liệu và chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Bên Vai trò Dữ liệu nhận Nơi xử lý
Google LLC (đăng nhập, Gmail) Nhà cung cấp đăng nhập và email Tài khoản Google của Bạn khi đăng nhập; email Bạn gửi tới chugaxai@gmail.com Hoa Kỳ và nơi khác theo chính sách Google
Nhà cung cấp hạ tầng điện toán đám mây Bên xử lý: lưu trữ website, cơ sở dữ liệu, kho video tạm thời Toàn bộ nhóm dữ liệu, gồm video trong thời hạn tại mục 6 Có thể ngoài Việt Nam
Bên cho thuê máy chủ xử lý video Bên xử lý: cung cấp máy chủ cho quy trình nâng cấp video do Chúng tôi thiết kế riêng Video gốc và kết quả, chỉ trong thời gian xử lý Có thể ngoài Việt Nam
Pay2s (Công ty Cổ phần FUTE) Bên xử lý: xác nhận chuyển khoản Mã thanh toán, số tiền, mã giao dịch Việt Nam
VNG (Zalo) Kênh nhắn tin, khách tại Việt Nam Tin nhắn xác minh và hỗ trợ Bạn gửi Việt Nam
Telegram FZ-LLC Kênh nhắn tin, khách ở nước ngoài Tin nhắn xác minh và hỗ trợ Bạn gửi Ngoài Việt Nam
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền Bên thứ ba Theo yêu cầu hợp pháp bằng văn bản Việt Nam
Ngân hàng nơi Chúng tôi mở tài khoản Bên thực hiện chuyển khoản tiền thưởng Tên chủ tài khoản, số tài khoản, ngân hàng nhận, số tiền Việt Nam
Cơ quan thuế Cơ quan nhà nước nhận kê khai thuế thu nhập cá nhân đã khấu trừ Thông tin người nhận và khoản đã khấu trừ theo quy định Việt Nam

Bên xử lý chỉ nhận dữ liệu theo thỏa thuận với Chúng tôi và chỉ xử lý trong phạm vi thỏa thuận. Không bên nào được dùng video cho mục đích riêng, kể cả huấn luyện AI. Tên cụ thể của bên cho thuê máy chủ là thông tin kinh doanh của Chúng tôi; Bạn có quyền yêu cầu Chúng tôi cho biết bên nào đang xử lý dữ liệu của mình theo mục 8. Việc dùng nền tảng đặt ngoài Việt Nam là chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài và được Chúng tôi thực hiện theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

6. Thời hạn lưu trữ và xóa

Dữ liệu Thời hạn Cách xóa
Video gốc 1 giờ kể từ khi thông báo kết quả sẵn sàng. Nếu trong 1 giờ đó Bạn tạo link chia sẻ kèm bản gốc: giữ đến khi Bạn tắt link (xóa ngay khi tắt), tối đa 24 giờ cùng video kết quả. Nếu tác vụ bị từ chối: xóa ngay khi tác vụ kết thúc. Nếu tác vụ lỗi hoặc bị hủy: khoảng 30 phút sau khi tác vụ kết thúc, trừ khi Bạn đang thử lại tác vụ đó Xóa tự động, có nhật ký
Video kết quả 24 giờ kể từ khi thông báo sẵn sàng Xóa tự động, không khôi phục
Video và file trung gian trên máy chủ đi thuê Ngay sau khi kết quả được tải về và kiểm tra xong Xóa file tạm sau mỗi tác vụ
Tài khoản (Gmail, tên hiển thị, tài khoản Zalo/Telegram dùng xác minh) Đến khi Bạn yêu cầu xóa, hoặc sau 24 tháng không đăng nhập; xóa trong 30 ngày sau đó Xóa; trường định danh gắn với dữ liệu giao kết giữ đến hết hạn lưu giao kết
Tin nhắn xác minh và hỗ trợ trên Zalo/Telegram Lưu cùng thời hạn dữ liệu tài khoản để phục vụ hỗ trợ và đối soát Xóa khi xóa tài khoản
Đơn hàng, thanh toán, chứng từ, hoàn tiền, lịch sử ví 3 năm kể từ ngày giao kết Xóa trường định danh khi hết hạn
Chứng từ chi trả thưởng và khấu trừ thuế 10 năm kể từ ngày trả Lưu riêng, hạn chế truy cập; xóa khi hết hạn
Số tài khoản ngân hàng đầy đủ trong yêu cầu rút 90 ngày sau khi yêu cầu được trả, bị từ chối hoặc bị hủy Xóa tự động; chỉ giữ 4 số cuối và dấu nhận dạng một chiều cùng chứng từ
IP và loại trình duyệt trong hồ sơ chống gian lận của chương trình 12 tháng sau khi khoản điểm liên quan được quyết định (rút được, bị hủy hoặc thu hồi); nếu không phát sinh khoản điểm, 12 tháng kể từ khi ghi nhận Xóa tự động
Biệt danh trên bảng xếp hạng Đến khi Bạn xóa biệt danh hoặc xóa tài khoản Xóa; khi xóa tài khoản Bạn cũng bị gỡ khỏi bảng xếp hạng
Hồ sơ hỗ trợ, khiếu nại, phản ánh 3 năm kể từ ngày đóng vụ việc, hoặc đến khi tranh chấp kết thúc Xóa trường định danh khi hết hạn
Nhật ký kỹ thuật 30 ngày Xoay vòng tự động
Bằng chứng đồng ý Cùng thời hạn với đơn hàng liên quan (3 năm) Lưu cùng hồ sơ đơn hàng
Hồ sơ vụ việc vi phạm dữ liệu 5 năm kể từ khi khắc phục xong Lưu riêng, hạn chế truy cập

Thời điểm bên thứ ba xóa bản sao nội bộ (nếu có) theo thỏa thuận với Chúng tôi; Chúng tôi không tuyên bố mọi bản sao ở mọi bên bị xóa cùng lúc với bản trên hệ thống của Chúng tôi.

7. Rủi ro và cách Chúng tôi giảm thiểu

Rủi ro có thể xảy ra: link tải bị lộ trong 24 giờ hiệu lực; kho lưu trữ cấu hình sai; tài khoản hạ tầng bị truy cập trái phép; xóa thất bại khiến video tồn tại quá hạn; bên thứ ba gặp sự cố; với video có chính Bạn, bản 4K làm khuôn mặt rõ hơn và có thể bị người khác dùng trái phép nếu Bạn chia sẻ.

Biện pháp: mục 4; link chỉ dành cho tài khoản đã tải video lên; xác thực hai lớp; kiểm thử xóa định kỳ; kế hoạch ứng phó sự cố; không nhận các loại video tại mục 1.

Chúng tôi chịu trách nhiệm trước chủ thể dữ liệu bị ảnh hưởng về thiệt hại do quá trình xử lý của Chúng tôi gây ra theo pháp luật.

8. Quyền của Bạn và cách thực hiện

  1. Bạn có quyền: được biết; đồng ý hoặc không đồng ý; rút lại sự đồng ý; xem, chỉnh sửa; yêu cầu cung cấp bản sao; yêu cầu xóa; hạn chế xử lý; phản đối xử lý; khiếu nại, tố cáo, khởi kiện, yêu cầu bồi thường; yêu cầu áp dụng biện pháp bảo vệ dữ liệu. Người không có tài khoản nhưng cho rằng mình xuất hiện trong một video cũng có các quyền này.
  2. Cách gửi yêu cầu: biểu mẫu tại up.chugax.io.vn/quyen-du-lieu, email chugaxai@gmail.com (từ Gmail đã xác minh nếu Bạn là khách hàng), Zalo 0336788856 hoặc Telegram t.me/chugaxai. Nêu loại yêu cầu và mã đơn hoặc mã tác vụ (nếu có). Chúng tôi chỉ xác minh danh tính ở mức cần thiết, không yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân nếu pháp luật không bắt buộc.
  3. Thời hạn: phản hồi ban đầu trong 2 ngày làm việc. Thực hiện: rút lại sự đồng ý, hạn chế, phản đối xử lý trong 15 ngày (20 ngày nếu phải yêu cầu bên xử lý ngừng); xem, chỉnh sửa, cung cấp bản sao trong 10 ngày (15 ngày qua bên xử lý); xóa trong 20 ngày (30 ngày qua bên xử lý); áp dụng biện pháp bảo vệ trong 15 ngày. Mỗi loại được gia hạn tối đa một lần và Chúng tôi thông báo lý do trước khi gia hạn.
  4. Rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng tới việc xử lý đã thực hiện trước đó. Với video còn trên hệ thống, Chúng tôi khóa link, xóa file và hủy tác vụ ngay. Với dữ liệu pháp luật buộc lưu, Chúng tôi nêu rõ căn cứ khi chưa thể xóa toàn bộ.

9. Nghĩa vụ của Bạn

Gửi đúng Gmail của chính mình; tự bảo vệ tài khoản Google, Zalo, Telegram và thiết bị; chỉ tải lên video thuộc nội dung được phép theo Điều khoản sử dụng; tôn trọng dữ liệu cá nhân và quyền hình ảnh của người khác; báo cho Chúng tôi khi phát hiện sai sót hoặc nghi ngờ dữ liệu bị xâm phạm.

10. Trẻ em

Người mua dịch vụ phải từ đủ 18 tuổi. Chúng tôi không nhận video có trẻ em (người dưới 16 tuổi), kể cả bản AI mô phỏng trẻ em có thật, vì dịch vụ tự động không thể kiểm chứng sự đồng ý của người đại diện theo pháp luật. Nếu phát hiện, Chúng tôi dừng xử lý, xóa video, tạm khóa tài khoản và xử lý theo Điều khoản sử dụng, mục 6. Người đại diện theo pháp luật của trẻ có thể thực hiện các quyền tại mục 8.

Website chỉ dùng cookie và lưu trữ trình duyệt cần thiết cho phiên đăng nhập, bảo mật biểu mẫu, lớp chống bot và việc nhớ mã giới thiệu cho tới khi Bạn đăng nhập. Không dùng cookie phân tích, quảng cáo hay theo dõi hành vi. Chi tiết tại Chính sách cookie.

12. Thông báo khi có vi phạm dữ liệu

Khi phát hiện vi phạm dữ liệu cá nhân có thể gây tổn hại tới Bạn, Chúng tôi thông báo cho Cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân chậm nhất 72 giờ kể từ khi phát hiện, và thông báo cho Bạn qua Gmail đã đăng ký khi vi phạm có thể ảnh hưởng tới quyền và lợi ích của Bạn, gồm tính chất vi phạm, đầu mối liên hệ, hậu quả có thể xảy ra và biện pháp khắc phục.

13. Sửa đổi chính sách

  1. Mỗi phiên bản có số và ngày hiệu lực; phiên bản cũ được lưu và cung cấp khi Bạn yêu cầu.
  2. Thay đổi được công bố trên website ít nhất 7 ngày trước ngày hiệu lực. Nếu thay đổi ảnh hưởng tới mục đích, bên nhận, nơi xử lý hoặc thời hạn lưu trữ, Chúng tôi gửi email tới Gmail của Bạn.
  3. Mục đích mới chỉ áp dụng sau khi Bạn đồng ý mới tại lượt tải video tiếp theo. Đơn đang xử lý tiếp tục theo phiên bản Bạn đã đồng ý.

14. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

  1. Bạn có thể khiếu nại với Chúng tôi qua email chugaxai@gmail.com, Zalo 0336788856 hoặc Telegram t.me/chugaxai. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong 3 ngày làm việc (mục tiêu 24 giờ trong giờ hỗ trợ) và trả lời theo thời hạn tại mục 8.
  2. Bạn có quyền khiếu nại, tố cáo với Cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân (Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao, Bộ Công an) và khởi kiện tại Tòa án có thẩm quyền của Việt Nam.
  3. Tranh chấp được giải quyết trước hết bằng thương lượng; không thành thì tại Tòa án có thẩm quyền của Việt Nam. Quyền của Bạn theo pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không bị hạn chế.

15. Hiệu lực

Chính sách này đi kèm và là một phần của Điều khoản sử dụng. Khi có mâu thuẫn về xử lý dữ liệu cá nhân, chính sách này được áp dụng; khi có mâu thuẫn với pháp luật, pháp luật được áp dụng và quy định có lợi hơn cho người tiêu dùng được ưu tiên. Chính sách được cung cấp bằng tiếng Việt trên website và dưới dạng PDF để Bạn tải về.

Phiên bản 2.4