Quay lại

Điều khoản sử dụng dịch vụ

Phiên bản 2.5 · Hiệu lực từ 30/10/2026

Bản 2.4 thêm cách xác minh tài khoản bằng việc nạp gói từ 99.000đ (mục 3, khoản 1). Các mục khác giữ nguyên.

Điều khoản này là thỏa thuận giữa Bạn và Upscaler, cá nhân kinh doanh do Phạm Đăng Chung làm chủ (địa chỉ: Chung cư Athena Complex Pháp Vân, ngõ 161 Ngọc Hồi, phường Yên Sở, thành phố Hà Nội), gọi là "Chúng tôi", khi Bạn sử dụng dịch vụ nâng độ phân giải video lên 4K tại up.chugax.io.vn.

Xin đọc kỹ trước khi sử dụng. Điều khoản được lập bằng tiếng Việt, hiển thị trước khi Bạn giao kết và luôn có thể xem lại, tải về từ chân trang website.

1. Chấp nhận điều khoản

  1. Khi Bạn đăng nhập, tải video lên hoặc thanh toán, Bạn đã đồng ý với Điều khoản này và Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân. Tại màn hình tải lên có một ô tích bắt buộc, không tích sẵn: "Tôi xác nhận video thuộc nội dung được phép, tôi có quyền đối với video, và tôi đồng ý Điều khoản sử dụng cùng Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân." Chỉ khi video có hình ảnh hoặc giọng nói của chính Bạn, Bạn tích thêm một ô thứ hai: "Video này có hình ảnh hoặc giọng nói của chính tôi; tôi đồng ý để Upscaler xử lý hình ảnh, giọng nói của tôi nhằm nâng cấp video, kể cả trên máy chủ đi thuê của bên thứ ba đặt ngoài Việt Nam." Hệ thống lưu phiên bản và thời điểm Bạn tích. Không tích ô bắt buộc thì không tải lên được.
  2. Bạn phải từ đủ 18 tuổi. Chúng tôi có thể từ chối phục vụ nếu có dấu hiệu Bạn chưa đủ tuổi.
  3. Nếu Bạn dùng dịch vụ thay mặt một tổ chức, Bạn xác nhận mình có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó.
  4. Việc đăng nhập bằng Google chỉ để xác thực tài khoản.

2. Dịch vụ

  1. Dịch vụ làm gì: Bạn tải lên một video, hệ thống nâng độ phân giải lên 4K bằng quy trình xử lý video được Chúng tôi thiết kế riêng, chạy trên máy chủ đi thuê của bên thứ ba, rồi giao lại file kết quả cho chính Bạn. Chúng tôi không công khai, không chia sẻ với người dùng khác và không lưu lâu dài video của Bạn.
  2. Dành cho ai: người sáng tạo nội dung bằng AI. Video tải lên phải thuộc nội dung được phép tại mục 4.
  3. Giới hạn đầu vào: độ dài tối đa theo loại credit được trừ: 11 giây với credit miễn phí, 35 giây với credit mua và credit thưởng; đến hết 15/11/2026 mọi tài khoản đã xác minh được tối đa 35 giây. Dung lượng tối đa 500 MB, định dạng MP4 hoặc MOV. Video dài hơn giới hạn bị từ chối trước khi trừ credit. Video dài (trên 35 giây đến 60 phút, dung lượng đến 10 GB) dành cho tài khoản Creator và tài khoản đang có credit mua: tính 1 credit cho mỗi 35 giây, làm tròn lên, chỉ trừ credit mua hoặc credit thưởng, theo Chính sách thanh toán và giao kết quả, mục 1.2.
  4. Thông số đầu ra: video đạt chuẩn 4K hoặc gần chuẩn 4K, tùy tỉ lệ khung hình của video đầu vào; định dạng MP4, codec H.264; giữ âm thanh gốc.
  5. Thời gian xử lý: dự kiến 3–50 phút kể từ khi video hợp lệ được trừ credit và vào hàng xử lý; tối đa cam kết 120 phút; với video dài, mốc này cộng thêm 1 phút cho mỗi credit của video (ví dụ video 10 phút 12 giây, 18 credit: 138 phút). Quá mốc này, Bạn được chọn chờ tiếp hoặc nhận lại credit đã trừ. Credit trả phí được xử lý trước credit miễn phí.
  6. Tải kết quả: kể từ khi Bạn được thông báo kết quả sẵn sàng, file được giữ trên hệ thống 24 giờ. Trong 24 giờ đó Bạn có thể tải về không giới hạn số credit. Hết 24 giờ, credit upscale được coi là đã hoàn thành, file bị xóa khỏi hệ thống và không thể khôi phục, không cấp lại, không chạy lại miễn phí, không hoàn credit. Hãy tải về và lưu ngay khi nhận thông báo.
  7. Chất lượng: kết quả phụ thuộc chất lượng video nguồn. Chúng tôi bảo đảm đúng thông số kỹ thuật đã công bố, không bảo đảm kết quả thẩm mỹ theo kỳ vọng riêng của Bạn.
  8. Hạ tầng: video được xử lý bằng quy trình xử lý video được Chúng tôi thiết kế riêng, chạy trên máy chủ đi thuê của bên thứ ba; máy chủ có thể đặt ngoài Việt Nam. Cách bảo vệ dữ liệu nêu tại Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.

3. Tài khoản

  1. Bạn đăng nhập bằng tài khoản Google, sau đó xác minh theo một trong hai cách: (a) nạp một gói từ 99.000đ: khi đơn được ghi nhận đã thanh toán, tài khoản được xác minh tự động; hoặc (b) gửi đúng địa chỉ Gmail đó cho Chúng tôi qua Zalo 0336788856 (nếu Bạn ở Việt Nam) hoặc Telegram t.me/chugaxai (nếu Bạn ở nước ngoài) để Chúng tôi xác minh Bạn là người thật. Quyền sử dụng được cấp cho đúng Gmail đã xác minh. Hoàn tiền đơn nạp không làm mất trạng thái xác minh, trừ khi tài khoản vi phạm điều khoản.
  2. Bạn phải gửi Gmail của chính mình. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản Google, Zalo, Telegram của mình và mọi hoạt động diễn ra qua tài khoản. Báo ngay cho Chúng tôi nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
  3. Để tạo và vận hành tài khoản, Chúng tôi dùng Gmail và tên hiển thị từ Google; Chúng tôi còn xử lý thông tin kênh xác minh, dữ liệu kỹ thuật, đơn hàng và nội dung hỗ trợ như nêu tại Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân. Email giới thiệu dịch vụ chỉ được gửi khi Bạn tích ô đồng ý riêng, tối đa 2 email/tháng, và Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào.
  4. Mỗi tài khoản Zalo hoặc Telegram chỉ được dùng để xác minh một tài khoản theo cách (b). Credit miễn phí chỉ cấp cho tài khoản đã xác minh.

4. Nội dung được phép và cam kết của Bạn

Bằng việc tích ô tại mục 1 và tải video lên, Bạn cam kết toàn bộ nội dung dưới đây.

4.1. Nội dung được phép

Video tải lên phải thuộc một trong hai loại:

Nếu Bạn không chắc video thuộc loại được phép, đừng tải lên.

4.2. Nội dung bị cấm

Bạn không tải lên video:

Chi tiết tại Quy định về nội dung và nhãn AI.

4.3. Quyền đối với video

Bạn cam kết mình là chủ sở hữu quyền tác giả, quyền liên quan đối với video, hoặc đã được chủ sở hữu cho phép sao chép, chỉnh sửa và chuyển video cho bên thứ ba để xử lý, kể cả theo điều khoản của công cụ AI Bạn đã dùng để tạo video. Tải lên nội dung xâm phạm quyền tác giả có thể bị xử lý hành chính, dân sự hoặc hình sự theo pháp luật sở hữu trí tuệ.

4.4. Nội dung AI và nghĩa vụ gắn nhãn

Video kết quả là bản nâng độ phân giải của video Bạn cung cấp, do hệ thống AI thực hiện; Chúng tôi thông báo điều này tại màn hình tải lên. Khi Bạn đưa video ra công chúng, Bạn chịu trách nhiệm thông báo và gắn nhãn nội dung do AI tạo ra theo Luật Trí tuệ nhân tạo và yêu cầu của nền tảng Bạn đăng. Hệ thống tự động xóa siêu dữ liệu đi kèm file kết quả, kể cả nhãn và chứng thực nguồn gốc nhận biết nội dung AI; Chúng tôi không xóa hay che thủy vân hiển thị trên hình ảnh. Bạn cần gắn lại nhãn khi công bố.

4.5. Giấy phép hạn chế cho Chúng tôi

Bạn cấp cho Chúng tôi và các bên cho thuê máy chủ quyền không độc quyền, miễn phí, chỉ trong phạm vi và thời gian cần thiết để tiếp nhận, lưu tạm, sao chép, chuyển, xử lý kỹ thuật và giao lại video cho Bạn. Giấy phép chấm dứt khi video bị xóa. Chúng tôi không dùng video cho mục đích nào khác, kể cả huấn luyện AI hay quảng bá.

5. Quyền đối với video kết quả

Chúng tôi không yêu cầu quyền sở hữu nào đối với video gốc hay video kết quả. Mọi quyền Bạn có với video gốc tiếp tục áp dụng với kết quả. Chúng tôi không bảo đảm kết quả không xâm phạm quyền của bên thứ ba nếu video gốc đã xâm phạm, và không khẳng định video do AI tạo ra của Bạn được bảo hộ quyền tác giả.

6. Vi phạm và xử lý

  1. Khi phát hiện dấu hiệu video vi phạm mục 4, hoặc nhận phản ánh của chủ thể quyền hay người xuất hiện trong video, Chúng tôi dừng xử lý, khóa link tải, tạm khóa tài khoản và thông báo cho Bạn kèm lý do hoặc tài liệu của bên phản ánh.
  2. Bạn có 10 ngày làm việc để phản hồi kèm chứng cứ. Sau đó Chúng tôi quyết định: nếu xác định vi phạm, hủy tác vụ, không hoàn credit đã dùng cho video đó, xóa video và khóa tài khoản vĩnh viễn; khi đó toàn bộ credit upscale còn lại trong ví (credit miễn phí, credit mua, credit thưởng, credit kèm gói tháng nếu có) và phần kỳ gói tháng còn lại nếu có bị hủy, không hoàn tiền; nếu không xác định được vi phạm, mở lại tài khoản và chạy lại hoặc hoàn credit theo lựa chọn của Bạn.
  3. Khi cần thiết hoặc khi có yêu cầu bằng văn bản của cơ quan có thẩm quyền, Chúng tôi cung cấp thông tin tài khoản và chuyển vụ việc cho cơ quan chức năng.
  4. Bạn bồi hoàn cho Chúng tôi thiệt hại phát sinh từ việc Bạn vi phạm cam kết tại mục 4, trong phạm vi pháp luật cho phép.

7. Giá, thanh toán, giao kết quả, hoàn tiền

  1. Dịch vụ tính theo credit upscale: mỗi video được nâng lên 4K dùng một credit. Bạn có credit upscale từ credit miễn phí hoặc mua credit; giá, số credit, hạn dùng, thứ tự trừ credit, mức miễn phí và ưu đãi nêu tại Chính sách thanh toán và giao kết quả, mục 1. Credit chỉ bị trừ khi có kết quả; tác vụ lỗi được hoàn credit.
  2. Giá hiển thị trên trang thanh toán trước khi Bạn đặt hàng. Trang thanh toán cho Bạn rà soát trước khi xác nhận; sau khi đặt hàng, thông tin đơn và ví truy cập được từ tài khoản của Bạn.
  3. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng với mã thanh toán duy nhất cho từng đơn. Chúng tôi không nhận dữ liệu thẻ và không tự động trừ tiền.
  4. Credit miễn phí hằng ngày là chương trình khuyến mại theo giai đoạn: mức có thể giảm khi cộng đồng lớn hơn, theo bảng ngưỡng đã công bố và với thông báo trước ít nhất 7 ngày; credit đã cấp không bị thu hồi. Hệ thống ngừng cấp mới 3 credit thử khi xác minh; credit đã tặng trước đây được giữ nguyên số dư và hạn dùng.
  5. Kết quả được giữ 24 giờ kể từ thông báo sẵn sàng như mục 2.6. Không tải trong 24 giờ, credit upscale coi như đã hoàn thành; không cấp lại link, không chạy lại miễn phí, không hoàn credit.
  6. Hoàn credit, hoàn tiền (gồm hoàn tiền credit mua chưa dùng trong 3 ngày làm việc) và khiếu nại theo Chính sách hoàn tiền và giải quyết khiếu nại.
  7. Chứng từ được cung cấp qua tài khoản của Bạn. Dữ liệu đơn hàng và lịch sử ví được lưu 3 năm.
  8. Tài khoản đã xác minh có thể tham gia Chương trình giới thiệu bạn bè: người được mời nhận thêm credit ở đơn mua đầu tiên, người giới thiệu nhận điểm rút ra tiền mặt. Luật chương trình là một phần của Điều khoản này.

8. Trách nhiệm

  1. Chúng tôi chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ đúng thông số công bố và bảo vệ dữ liệu theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.
  2. Bạn chịu trách nhiệm về nội dung video và các cam kết tại mục 4.
  3. Nếu dịch vụ gián đoạn do nhà cung cấp hạ tầng hoặc sự kiện bất khả kháng, Chúng tôi thông báo cho Bạn, khắc phục hoặc hoàn credit cho tác vụ chưa giao kết quả theo Chính sách hoàn tiền và giải quyết khiếu nại.
  4. Trách nhiệm bồi thường thiệt hại của mỗi bên được xác định theo pháp luật và chứng cứ của từng vụ việc. Điều khoản này không hạn chế quyền của Bạn theo pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

9. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Việc thu thập, xử lý, chuyển ra nước ngoài, lưu trữ, xóa dữ liệu và quyền của Bạn được quy định tại Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, là một phần không tách rời của Điều khoản này.

10. Thay đổi và chấm dứt

  1. Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản. Phiên bản mới được công bố trên website ít nhất 7 ngày trước ngày hiệu lực và áp dụng với đơn hàng tạo sau ngày đó.
  2. Bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Khi Bạn tự xóa tài khoản, toàn bộ credit upscale còn lại trong ví và phần kỳ gói tháng còn lại nếu có bị hủy, không hoàn tiền. Tài khoản không đăng nhập trong 24 tháng được xóa theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.
  3. Chúng tôi có thể ngừng cung cấp dịch vụ sau khi thông báo trước 30 ngày; credit mua còn hạn chưa dùng và phần kỳ gói tháng còn lại nếu có được hoàn tiền theo Chính sách hoàn tiền và giải quyết khiếu nại, trường hợp H6.
  4. Nếu thông tin Chúng tôi cung cấp trước khi giao kết không chính xác hoặc không đầy đủ, Bạn có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng trong 30 ngày kể từ ngày giao kết theo pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

11. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này tuân theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được giải quyết trước hết bằng thương lượng qua kênh khiếu nại; nếu không thành, tại Tòa án có thẩm quyền của Việt Nam. Người tiêu dùng có thể chọn phương thức khác theo pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

12. Liên hệ

Phiên bản 2.5